Compra de carro Etios com multas da antiga prioritária, sem resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 16:18
ID: 251447341
Olá,
Muito difícil ter apoio da empresa.
Fiz a compra de um Etios recentemente na carflix Morumbi, todo o processo de compra parecia tudo ótimo. O maior problema foi após o documento vir para o meu nome, quando isso ocorreu encontrei 4 multas da antiga proprietária, assim que verifiquei isso entrei em contato e me informaram que seriam descontados os valores da antiga proprietária e seria enviado os valores para que eu pagasse as multas, até o momento não foi enviado e sempre que tento contato me ignoram, minha esposa também tentou mas as vezes respondem e logo depois somem de novo. Não cumpriram o prometido.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:09
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado frustração, especialmente após a conclusão da compra do veículo.
Assim que tomamos conhecimento do caso, atuamos internamente e nos bastidores junto ao franqueado responsável pela unidade Carflix Morumbi, reforçando a necessidade de resolução e acompanhamento adequado da sua solicitação.
Conforme verificado, a tratativa foi concluída e as providências necessárias foram realizadas pelo franqueado, conforme combinado.
Agradecemos por nos acionar e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Carflix
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 14:08
Da loja em si foi bem difícil ter apoio mas ao abrir a reclamação e encontrarmos um número da central da carflix foram bem solícitos e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10