Carflix

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

10/03/2023 às 11:24

ID: 160753907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a Carflix com a esperança de que a venda no meu carro fosse uma experiência tranquila, segura e fácil de ser concluída. Acontece que passei e estou passando exatamente pelo oposto dessa experiência.

Fiz a venda do meu veículo há quase um ano, quando o comprador fez uma proposta que incluía um consórcio. Apesar de eu cumprir todas as recomendações e requisitos certinhos e ter ficado sem o carro por todo esse tempo e que o contrato já havia sido assinado, o pagamento não aconteceu no prazo. Foi-me explicado que a documentação foi preenchida equivocadamente e eu precisei gastar horas no telefone e muitas mensagens trocadas para receber o valor que era meu por direito, que é claro, aconteceu depois do prazo combinado.

Mesmo a experiência não tendo sido boa, resolvi dar uma chance e não abri nenhuma reclamação formal e segui com a minha vida. Quase um ano depois descobri pela própria Carflix que o comprador simplesmente não transferiu o carro para o nome dele. Mesmo com a minha parte tendo sido prontamente atendida, ainda consto como proprietário sendo responsável pelas multas, tributos e quaisquer outras reponsabilidades, já que para o Detran ainda sou dono do veículo. O pior, caso o atual e verdadeiro dono tenha algum tipo de acidente ou atropelamento ainda é possível que eu seja acusado de forma corresponsável. Essa é uma situação gravíssima que estou tentando resolver junto à Carflix no último mês e até agora sem solução. Na verdade, pouca atenção sobre o problema é dada mesmo podendo impactar seriamente a minha vida. As vezes a resposta demora dias para chegar e sempre com a mesma informação: que o novo proprietário já deu entrada na papelada, mas que está esperando. A transferência de um veículo não costuma demorar mais do que 3 dias. Mas para o meu caso já se passou mais de um mês e nada da transferência.

Eu não tive e nem quero ter contato com quem comprou o carro. Esse é o papel da Carflix e por isso (entre outros motivos) que pagamos a taxa (que não é barata). Então preciso que a Carflix de fato ajude a resolver esse problema que deveria ser o óbvio de qualquer compra e venda de um veículo.