Fui enganado na carflix Praia Grande
Respondida
Praia Grande - SP
31/01/2025 às 20:28
ID: 208779721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na loja da Carflix de Praia Grande, litoral. Deram no meu carro 15 mil a menos da tabela Flip. No contrato na hora da assinatura constava um desconto de 10 mil no carro, porém eles não deram nenhum desconto. Quando questionei, alteraram a voz comigo me chamando de barraqueira e falaram que está certo o contrato. Além disso estavam Cobrando um valor abusivo do laudo cautelar e nem garantia davam do carro. Deise e seu marido foram extremamente grossos comigo, por simplesmente querer entender melhor o que estava assinando. Não recomendo!
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 10:36
Prezada Daniela
Lamentamos profundamente pela percepção negativa que teve durante sua visita à nossa unidade da Carflix em Praia Grande. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente, respeitoso e que proporcione uma experiência positiva a todos os nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe tentou entrar em contato com você em diversas ocasiões após sua visita, sem sucesso. Nosso intuito era justamente esclarecer eventuais dúvidas e oferecer todo o suporte necessário.
Com relação ao processo de compra, é importante ressaltar que a venda do veículo não foi concretizada, pois o financiamento não foi aprovado. Assim, nenhuma transação foi efetivamente realizada.
Sobre os valores envolvidos, a proposta apresentada seguiu os critérios de mercado e avaliação utilizados em todos os nossos atendimentos, levando em conta as condições do veículo e as margens praticadas por nossos parceiros. A cobrança do laudo cautelar é um procedimento padrão, visando garantir maior segurança para ambas as partes envolvidas na negociação.
Sentimos muito por qualquer mal-entendido ou desconforto causado, e reforçamos que situações como essa não refletem os valores que prezamos em nossa empresa. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer outros pontos e seguimos abertos ao diálogo.
Atenciosamente,
Equipe Carflix