Carflix

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São Paulo - SP

21/10/2024 às 17:39

ID: 200176713

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**Reclamação sobre a CarFlix Vila Lobos**

Venho expressar minha insatisfação com a compra de um veículo na CarFlix Vila Lobos. Desde a aquisição, tenho enfrentado uma série de problemas. No primeiro mês, o carro apresentou defeito e precisei deixá-lo na agência, onde fiquei sem ele por alguns dias. Embora o problema tenha sido resolvido, logo voltou a ocorrer.

Entrei em contato novamente e fui instruído a levar o carro mais uma vez. Ele ficou 15 dias na oficina e, ao ser retornado, pedi as notas fiscais dos serviços e peças trocadas, que até agora não recebi.

Após alguns dias, o carro apresentou problemas novamente, e o mesmo procedimento se repetiu. Mais uma vez, solicitei as notas fiscais e não obtive resposta.

Agora, três meses depois da compra, o carro apresentou um novo problema. Um mecânico avaliou o veículo e constatou que as peças que supostamente foram trocadas estão com defeito e precisam ser substituídas, gerando um custo de quase R$ 5 mil.

Estou extremamente insatisfeito com a compra e não recomendaria a CarFlix Vila Lobos a ninguém. A experiência de venda foi positiva, mas o pós-venda foi decepcionante. Mesmo com solicitações para troca do veículo, não obtive uma solução adequada. Se quisesse devolver o carro, teriam que avaliá-lo novamente, o que resultaria em uma diferença de R$ 9 mil, além de precisar fazer um novo financiamento.

Espero que minha reclamação seja considerada e que a empresa tome medidas para resolver essa situação.