Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

18/09/2025 às 18:39

ID: 227280361

Vendi meu carro na Carflix, unidade da Pompeia. Esqueci de tirar a TAG do SEM PARAR e não consigo contato com o comprador do meu veículo para retirar a TAG

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Resposta da empresa

19/09/2025 às 10:25

Gostaríamos de explicar que, quando a tag do Sem Parar é descolada do vidro, ela pode se romper, o que torna necessário o processo de troca. Assim que identificamos que o seu veículo ainda estava com a tag ativa, tomamos a medida de destrui-la para evitar qualquer risco ou uso indevido.

Para solicitar o cancelamento do serviço ou a troca da tag, basta acessar o aplicativo do Sem Parar e seguir as orientações para a solicitação.

Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Carflix

Consideração final do consumidor

19/09/2025 às 10:46

Empresa prontamente entrou em contato e me tranquilizou informando que o veículo já está sem a TAG, realmente não houve nenhum uso da TAG após a venda do veículo. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10