Devolução de dinheiro
Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/05/2025 às 10:30
ID: 218312961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de uma peça no site CARFY onde constava no estoque,a peça nunca chegou,pedi meu estorno se em abril de 2025,os atendente falam q está no processo de devolverem o Pix mais não fizeram até na data de hoje 29/05/2025, mando mensagem e nem respondem mais. Vou acionar a justiça
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 17:53
Prezado Guilherme
Lamentamos profundamente pela situação relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Sabemos o quanto é frustrante realizar uma compra, não receber o produto e ainda enfrentar dificuldades no processo de reembolso.
Informamos que o seu pedido de estorno está em nosso sistema e estamos tomando as medidas necessárias para concluir a devolução do valor. Reforçamos que esse tipo de atraso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer e já estamos tratando o seu caso com prioridade.
Nosso time de atendimento está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e garantir que o estorno seja finalizado o quanto antes.
Réplica do consumidor
01/06/2025 às 06:48
De nada adiantou mediante dessa conversa q venho escutando a tempos.
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 16:06
não devolveu meu dinheiro
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 16:07
não foi resolvido