Chocolate vencido e com má qualidade causa prejuízo financeiro

Resolvido
Aracaju - SE
17/05/2026 às 09:42
ID: 248871319
Comprei duas barras de chocolate ontem numa loja chamada sorvepan aqui em Aracaju/SE. Porém a validade é para julho mas o chocolate já está sem derreter por completo. Está grosseiro e não pude fazer minhas encomendas hoje me dando um prejuízo de ***** que seria os 20 bombons de morango que eu ia banhar para uma lembrança de aniversário, fora o custo da barra.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:40
Prezada Andreza,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Caso o atendimento tenha sido satisfatório, por gentileza avalie meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.
A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento, uma vez que nos ajuda a mensurar a cordialidade, eficiência, efetividade, assertividade e clareza com que a senhora foi atendida por mim neste canal.
Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Glaucia Andrade
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 16:44
Me ressarciu, o valor do chocolate, apesar de não ter me ressarcido os R$ 200,00 do prejuízo que eu tive
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6