Chocolate vencido e com má qualidade causa prejuízo financeiro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Aracaju - SE

17/05/2026 às 09:42

ID: 248871319

Comprei duas barras de chocolate ontem numa loja chamada sorvepan aqui em Aracaju/SE. Porém a validade é para julho mas o chocolate já está sem derreter por completo. Está grosseiro e não pude fazer minhas encomendas hoje me dando um prejuízo de ***** que seria os 20 bombons de morango que eu ia banhar para uma lembrança de aniversário, fora o custo da barra.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 16:40

Prezada Andreza,

A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.

Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.

Caso o atendimento tenha sido satisfatório, por gentileza avalie meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.

A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento, uma vez que nos ajuda a mensurar a cordialidade, eficiência, efetividade, assertividade e clareza com que a senhora foi atendida por mim neste canal.

Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Glaucia Andrade
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 16:44

Me ressarciu, o valor do chocolate, apesar de não ter me ressarcido os R$ 200,00 do prejuízo que eu tive

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6