Extrato de Tomate Elefante com Mofo e Alumínio Inchado - Lote L13110226
Respondida
Gravataí - RS
21/05/2026 às 19:30
ID: 249339733
Fiz a compra de um extrato de tomate Elefante do lote L13110226 1059 com validade até 01.02.2028 e quando abri a tampa me deparei com uma surpresa o alumínio levemente inchado e todo mofado sendo que produto permanece lacrado. Se eu abrisse deve estar terrível dentro. Como um produto novo chega neste estado para o consumidor final? Uma marca que parecia ser tão confiável entregar extrato de tomate estragado, pois não há outra explicação. Isso é uma falta de respeito. Será que assim com todos os demais produtos das marcas do grupo?!
Solicito o envio de um produto novo e de qualidade.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:21
Prezado João,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-lo. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected]
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Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.