Maionese Liza com textura aguada, resultando na perda de ingredientes

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Vargem Grande Paulista - SP

15/06/2026 às 14:39

ID: 251433517

Comprei uma maionese Liza que estava com a textura totalmente aguada, parecendo água e fora do padrão esperado. Infelizmente, só percebi o problema quando já estava preparando minha salada de maionese, o que resultou na perda de todos os ingredientes.

Sempre confiei na qualidade da marca e, por isso, fiquei muito decepcionada com essa experiência. Estarei enviando uma foto mostrando a condição do produto e aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.

Atenciosamente;
*****

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 10:47

Prezada Letícia de Cassia,

A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.

Caso o atendimento tenha sido satisfatório, por gentileza avalie meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.

A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento, uma vez que nos ajuda a mensurar a cordialidade, eficiência, efetividade, assertividade e clareza com que você foi atendida por mim neste canal.

Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail *******

Atenciosamente,

Bruna Mendonça
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 15:01

Gostaria de agradecer pelo atendimento prestado. A empresa entrou em contato comigo por telefone, pediu desculpas pelo ocorrido e resolveu a situação de forma satisfatória. A atendente foi muito atenciosa, educada e prestativa durante todo o atendimento. O reembolso foi realizado corretamente, conforme combinado. Fico satisfeita com a forma como a empresa conduziu a resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10