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Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 19:31
ID: 248348533
Comprei um *****, da *****, e ao chegar em casa percebi que o produto estava estragado, com presença de fungos.
Entrei em contato com o SAC por e-mail e também mandei mensagem pelo Facebook e Instagram. Informaram que fariam contato para resolver o problema, porém até o momento ninguém retornou.
Por esse motivo, estou relatando o ocorrido e gostaria que uma providência fosse tomada o mais rápido possível.
Desde já, obrigado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:11
Prezado Ricardo,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-lo. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Caso o atendimento tenha sido satisfatório, por gentileza avalie meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.
A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento, uma vez que nos ajuda a mensurar a cordialidade, eficiência, efetividade, assertividade e clareza com que o senhor foi atendido por mim neste canal.
Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Glaucia Andrade
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 20:10
Entraram em contato comigo, enviaram outro produto e resolveram o problema rapidamente. Agradeço pela atenção, dedicação e compromisso em solucionar a situação. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8