Azul Seguros: Demora no reparo de pintura após acionamento, com falha na comunicação e no depósito do valor.
Respondida
Viçosa - MG
10/06/2026 às 07:31
ID: 250982827
Sou cliente da azul seguros a vários anos, nunca uso o seguro pra nada e quando acionei para fazer um pequeno reparo de pintura no meu carro fui direcionado para essa empresa cargas. Já tem vários dias que a empresa me pediu fotos e eu as enviei e não tem um resultado. Quero fazer o reparo logo, da minha parte está tudo certo e a empresa fica enrolando para dar a resposta. Disseram que ia ser feito depósito do valor em dinheiro por não ter ninguém autorizado na cidade mas nada se resolve!, estou decepcionado com a azul por ter escolhido uma empresa de pouco compromisso como essa!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:42
Olá, Alex! Boa tarde.
Espero que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas neste momento.
Conforme alinhado, assumo pessoalmente o acompanhamento da sua solicitação a partir de agora, garantindo que cada etapa receba a devida atenção até a sua completa resolução.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição também pelo telefone 0800 704 4416.
Conte conosco para o que for necessário.
Atenciosamente,
Sarah Rojo
Qualidade | Carglass