Carglass negou reparo da suspensão do meu carro e se recusa a dar laudo
Não respondida
Porto Alegre - RS
16/09/2026 às 18:40
ID: 259254543
Solicitei o reparo da suspensão devido a um impacto, o qual tenho cobertura pelo meu seguro Bradesco, a Carglass presta estes serviços para a seguradora, porém pela analise do tecnico da carglass de forma virtual ignorando o vídeo enviado com a informação da técnica da zé pneus que visualizou o carro presencialmente informando que a suspensão dianteria esquerda havia sido danificada devido o impacto do buraco, o serviço foi cancelado/negado sob a justificativa verbal de desgaste na borda do pneu, carro com 53.00km, mas a empresa se recusa a formalizar a negativa por escrito tentando eliminar a causa do dano para negar o serviço. Exijo a cópia do laudo técnico da vistoria e o documento formal de recusa com a devida justificativa e assinatura do responsável."
Liguei no SAC, me enrolaram dizendo que os 4 analistas estavam ocupados e me ligariam depois , não ligaram, não quero retorno verbal, cancelaram o serviço aberto para não colocar as negarivas infundadas para negar a utilização do seguro para o dano, exijo a formalização do técnico responsável com sua devida identificação.