Carro sem uso por mais de 40 dias devido a danos no sistema ADAS após troca de para-brisa.
Em réplica
Salvador - BA
14/09/2026 às 09:41
ID: 258971669
Em 29/07/2026, através da Bradesco seguro, A Carglass me encaminhou para uma péssima empresa (VIDROCA) para substituir o para-brisa do meu veículo. Após realizar a troca foi verificado erros no sistema ADAS do veículo. O mesmo retornou 3 vezes para a VIDROCA e não conseguiu resolver. Após autorização da CARGLASS direcionei o carro para uma conceituada empresa que realiza o serviço de para-brisa e foi diagnosticado que o sistema ADAS foi danificado durante a troca do para-brisa. A empresa me orientou que o reparo só pode ser feito na Concessionária FIAT. Encaminhei o orçamento do serviço desde o dia 28/08/2026 e até o presente momento não obtive resposta. Nesse intervalo (29/07 a 14/09, hoje) estou sem poder utilizar o veículo por motivos de itens de segurança não está funcionando. Em anexo segue foto do painel do caro com avisos de erros.
Gostaria de uma solução URGENTE!!!
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 18:05
Olá, Leonardo! Boa tarde.
Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de analisarmos o ocorrido.
Lamentamos sinceramente pela situação e por todos os transtornos ocasionados.
Realizarei a apuração do ocorrido e continuarei acompanhando seu caso de perto, garantindo que todas as tratativas necessárias sejam conduzidas com a devida atenção, transparência e cuidado até a sua conclusão.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelo telefone 0800 704 4416.
Atenciosamente,
Monique Souza
Qualidade | Carglass
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 18:24
Eu preciso de uma solução URGENTE!!! Não posso ficar com o carro danificado. Entrem em acordo (Bradesco, Carglass e Vidroca) e resolvam!!!
Aguardando solução.