Exigência de peça original na substituição de lanterna traseira pela Bradesco Seguros
Não respondida
Cataguases - MG
22/07/2026 às 17:44
ID: 254590387
Solicitei na Bradesco Seguros a substituição da lanterna traseira da minha Toyota Hilux SRX 2017/2018. No dia 07/07/2026 fui até o representante da Carglass realizar a troca, conforme número do atendimento *****. Ao chegar lá, a lanterna original que está no carro (marca Koyto) seria substituída por uma lanterna paralela da marca Depo. O atendente disse que era original e homologado pela Toyota. Não autorizei a instalação, pois percebe-se a diferença e a qualidade inferior da lanterna em relação à lanterna original. Comuniquei imediatamente ao meu corretor, e ele tentou fazer as tratativas de troca pelos protocolos *****, ***** e *****.
A mesma lanterna por essa fabricante, tem ainda um custo INFERIOR ao que pagarei pela franquia desta troca.
Hoje (22/07/2026) liguei no 0800 da Toyota, me informaram que apenas os da fabricante original são os homologados TOYOTA.
Exijo então que seja colocada uma lanterna original, pois a que está no meu carro é original, e não primeira linha.
Obs.: cobertura contratada: Vidro Protegido Plus
Apólice: *****.