Nao consigo Cancelar o Seguro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 10:31
ID: 259196975
Comprei um carro pelo banco Stellantis, onde colocaram 2 seguros no meio do financiamento sem a minha autorização, um da Undercar e outro Carglass, ja fiz o pedido de cancelamento porém e uma burocracia absurda, deram prazo de 10 dias Uteis pra responder e ate agora nada.
Liguei primeiro no dia 31 de agosto, fiquei quase 1 hora ouvindo a musiquinha no telefone sem conseguir atendimento, liguei novamente no dia 1 de setembro onde finalmente consegui ser atendido pelo funcionario, que pedi o cancelamento, enviei toda documentação necessaria, e pediram 10 dias uteis pra análise de algo que nao foi pedido, uma burocracia absurda pra um simples cancelamento e extorno!!!!
Gostaria que meu problema fosse resolvido!!!
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 13:20
Olá, Marco! Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradeço por compartilhar conosco o ocorrido. Sinto muito pelos transtornos enfrentados e e agradeço pela oportunidade de conhecer melhor a situação e poder acompanhá-la de perto.
Assumi pessoalmente a condução da sua solicitação e permanecerei à frente da tratativa, buscando garantir todo o suporte necessário até a sua conclusão.
Caso precise de qualquer suporte adicional ao longo desse processo, nossa Central de Atendimento também permanece à disposição pelo telefone 0800 704 4416.
Atenciosamente,
Monique Souza
Qualidade | Carglass