Carglass

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Petrolina - PE

02/06/2026 às 15:54

ID: 250363867

Boa tarde! Tenho seguro Bradesco, e contratei em meu seguro cobertura de pequenos reparos e troca de pneus/rodas. Em 11/03 acionei o seguro para verificar o meu pneu que estava baixando a cada dois dias, mas não consegui seguir com o chamado devido a minha agenda de trabalho, passei a viajar mais do que o habitual, mas em 29/05 voltei a entrar em contato pois minha agenda diminuiu as viagens, então teria tempo para resolver, através do protocolo ***** dei continuidade, onde entraram em contato comigo para agendar uma vistoria. Hoje 02/06 consegui ir até a loja que me encaminharam para concluírem a vistoria, na loja o rapaz identificou realmente um furo no pneu, e disse que outro pneu estava furado, então enviou mensagem para a CarGlass, meu carro ficou suspenso, e fiquei lá aguardando, o rapaz da loja me informou que havia enviado a vistoria e que estava aguardando, ele disse que eu poderia aguardar, como não havia almoçado me desloquei até um restaurante próximo para comer, e quando voltei ele ainda não tinha resposta, então liguei para a central através do numero *****, onde falei com a Kethelen, expliquei a situação e a mesma disse que ia pedir para a pessoal responsável entrar em contato e verificar, dando uma prioridade, minutos depois recebo uma ligação da Nathaly informando que não iria fazer a troca porque além do que o profissional identificou, ele fez uma observação que o pneu estava desgastado, e por isso eles não iriam autorizar a troca. Porém eu não solicitei o serviço/vistoria porque o pneus estava desgastado, mas sim porque estava furado e baixando a cada dois dias. Então peço uma resolução para este caso, pois eu já havia aberto um chamado, só não consegui ir para finalizar, e estava com o carro nessa situação.