Sofri um sério acidente de carro por conta da imprudência de um motorista da empresa Cargo Polo (com sério risco de [Editado pelo Reclame Aqui]) e há um mês a empresa vem ignorando meus contatos e não me deu nenhum suporte no conserto do carro.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jundiaí - SP

28/04/2023 às 22:25

ID: 163743863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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QUANDO E ONDE?
Dia 31/03/*******, às 11:30h, na marginal Pinheiros.

O ACIDENTE:
O fluxo de veículos estava contínuo. Eu já estava na frente de um caminhão há uns 5 ou 10 minutos e, sem que houvesse nenhuma freada busca ou interrupção do tráfego, o caminhão bateu na traseira do meu carro. Foram duas batidas, em sequência, e depois o caminhão foi me arrastando por cerca de ******* metros. Durante esse tempo, eu não tinha nenhum controle da direção, pois o carro estava "grudado " no caminhão. Abaixei o vidro, coloquei a mão para fora, fiz sinal para ele parar, e nada. Neste momento, o caminhão foi perdendo o controle da direção e começou a cambalear para a direita e para a esquerda, como se não tivesse ninguém na direção, e eu corria muito risco de sair da pista e colidir com outro carro. Além disso, ele estava em uma velocidade considerável e eu corria o risco de bater no carro da frente e ser esmagada. Foi então que, no desespero, buzinei por uns 5 segundos, ele freou e meu carro foi arremessado, girando ******* e indo parar na pista da esquerda, no sentido contra-mão. O motorista parou, mas disse que não sentiu a batida, não viu meu sinal para parar, nem sentiu que estava arrastando meu carro. Uma testemunha me ajudou a retirar o carro do meio da pista e a coletar as informações do motorista. O motorista foi imprudente e confessou a culpa, pedindo desculpas. Tenho vídeo disso, mas não vou expô-lo neste momento.

O TRATAMENTO DA EMPRESA:
A empresa não entrou em contato comigo. Após inúmeras tentativas por telefone, consegui contato com o setor de RH por WhatsApp e eles disseram que iriam acionar o seguro (meu carro ficou bem prejudicado). Toda semana eu perguntava se tinha dado certo e se tinham previsão do conserto, mas era ignorada, liam minha mensagem, mas não respondiam. Liguei e a mulher disse que não poderia falar naquele momento, pois estava na rua, que depois me retornaria. Não retornou. Mandei mensagem novamente pelo whatsapp e ela me passou o contato de um outro funcionário da empresa, que supostamente seria responsável pelo processo. Entrei em contato com ele e ele disse não saber do que se tratava. Já se passou um mês e eu não tenho ideia se irão arrumar meu carro, não falam comigo direito e não me passam nenhuma informação. Não consigo andar direito com o carro, o que tem me prejudicado para ir ao trabalho. Além disso, corri sério risco de [Editado pelo Reclame Aqui].

PROVAS
Envio em anexo todas as conversas desde o ocorrido e a foto do acidente. Tenho testemunha que presenciou o acidente e vídeo do motorista pedindo desculpas, mas como citei anteriormente, não vou expô-lo agora. Gerei um boletim de ocorrência logo após o acidente (número*******/*******).

A EMPRESA, QUE TEORICAMENTE DEVERIA SER RESPONSÁVEL COM O TRÂNSITO, QUASE ME TIROU A VIDA E AINDA ESTÃO SENDO OMISSOS NO PÓS-ACIDENTE, ME CAUSANDO INÚMEROS PREJUÍZOS.

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Consideração final do consumidor

02/01/2026 às 17:03

Consegui resolver pelo Pequenas Causas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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