CARGOBR não prestou o serviço e não responde aos contatos, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

08/10/2024 às 17:02

ID: 198683177

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 24 de setembro de *******, paguei o valor de R$ *******,12 pelo serviço de transporte no site da empresa CARGOBR https://*******). No entanto, até a data de hoje, 2 de outubro de *******, nenhum motorista veio fazer a coleta da mercadoria.

Durante esse período, tentei diversas vezes entrar em contato com o atendimento ao cliente pelos canais disponibilizados no site, mas não obtive nenhuma resposta. Também liguei para o telefone listado no site, e após cerca de 10 minutos de espera, alguém atendeu, me orientou a entrar em contato pelo WhatsApp e desligou rapidamente. Enviei inúmeras mensagens via WhatsApp, porém, não recebi nenhuma resposta e minhas ligações não foram atendidas.

Se a CARGOBR não for capaz de prestar o serviço, solicito a devolução imediata do valor de R$ *******,12 que paguei. Até o momento, não obtive qualquer solução ou retorno da empresa.

Além disso, gostaria de alertar a todos que essa empresa não é confiável e apresenta indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendo que ninguém contrate os serviços da CARGOBR, pois há um grande risco de prejuízo financeiro.

Peço o auxílio da plataforma Reclame Aqui para resolver essa questão e ajudar outros consumidores a não serem enganados.

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Resposta da empresa

11/10/2024 às 13:58

Olá, SHIJIA SUN!
Recebemos a sua solicitação, peço desculpas pelo ocorrido.

Seu feedback é muito importante para nós e ações foram tomadas, internamente, para que este tipo de situação não ocorra novamente.

Fique à vontade em nos contatar em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Natália da Silva - Cargo BR.

Réplica do consumidor

13/11/2024 às 13:52

Ate hoje, o meu estorno ainda nao caiu na conta.

Consideração final do consumidor

13/11/2024 às 16:57

O problema foi resolvido, e o reembolso foi realizado .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10