CARGOBR não prestou o serviço e não responde aos contatos, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
São Paulo - SP
08/10/2024 às 17:02
ID: 198683177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 de setembro de *******, paguei o valor de R$ *******,12 pelo serviço de transporte no site da empresa CARGOBR https://*******). No entanto, até a data de hoje, 2 de outubro de *******, nenhum motorista veio fazer a coleta da mercadoria.
Durante esse período, tentei diversas vezes entrar em contato com o atendimento ao cliente pelos canais disponibilizados no site, mas não obtive nenhuma resposta. Também liguei para o telefone listado no site, e após cerca de 10 minutos de espera, alguém atendeu, me orientou a entrar em contato pelo WhatsApp e desligou rapidamente. Enviei inúmeras mensagens via WhatsApp, porém, não recebi nenhuma resposta e minhas ligações não foram atendidas.
Se a CARGOBR não for capaz de prestar o serviço, solicito a devolução imediata do valor de R$ *******,12 que paguei. Até o momento, não obtive qualquer solução ou retorno da empresa.
Além disso, gostaria de alertar a todos que essa empresa não é confiável e apresenta indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendo que ninguém contrate os serviços da CARGOBR, pois há um grande risco de prejuízo financeiro.
Peço o auxílio da plataforma Reclame Aqui para resolver essa questão e ajudar outros consumidores a não serem enganados.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 13:58
Olá, SHIJIA SUN!
Recebemos a sua solicitação, peço desculpas pelo ocorrido.
Seu feedback é muito importante para nós e ações foram tomadas, internamente, para que este tipo de situação não ocorra novamente.
Fique à vontade em nos contatar em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Natália da Silva - Cargo BR.
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 13:52
Ate hoje, o meu estorno ainda nao caiu na conta.
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 16:57
O problema foi resolvido, e o reembolso foi realizado .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10