CARGOBR Intermediação

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Guarulhos - SP

20/06/2024 às 14:23

ID: 191142133

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Fiz a contratação de um frete com a Cargo BR com a transportadora Mandala Transportes no dia 31/05, a coleta foi realizada no dia 03/06 com prazo de entrega para o dia 17/06 (10 dias úteis). Meu cliente comunicou que precisava da mercadoria com urgência, entrei em contato com chat da Cargo BR para solicitar prioridade no frete e fui comunicado que o prazo passado era da transportadora, entrei em contato direto com a transportadora Mandala que realizou a solicitação de prioridade na entrega e a mercadoria seria entregue no dia 14/06 porém a entrega não foi realizada por falta de pagamento da Cargo BR para Mandala Transportes, entrei em contato com a cargo BR e fui colocado que o frete tinha sido pago na sexta feira dia 14/06 (o que é um absurdo tendo em vista que paguei o frete no dia que fiz a solicitação), hoje dia 19/06 (dois dias depois do prazo inicial passado pela cargo BR) fui comunicado pela Mandala Transportes que a entrega não será realizada enquanto todas as pendências da Cargo BR seja quitadas com a transportadora.
Estou tentando entrar em contato com o financeiro da Cargo BR e fiquei 31 minutos em espera e não fui atendido, só fui atendido quando entrei em contato com o setor de cotação e quando solicitei a transferência para o ramal do financeiro a ligação caiu, tenho prints de todas as tratativas e das ligações que fiquei em tempo de espera, inclusive as respostas que tive via chat e whatsapp foram sempre com tom de deboche.
Gostaria da solução do problema pois o meu cliente está desesperado precisando do material para começar uma obra e provavelmente terá que pagar multa depois de todo atraso.