PROBLEMA COM REELBOLSO/ FALTA DE ATENDIMENTO.

Question

Nossa empresa sempre fecha fretes pela plataforma cargo-br. Fizemos a solicitação de um frete mas devido a alguns problemas em nossa produção tivemos de cancelar o frete. entrei em contato via telefone dia 19/12/******* com o sac e foi informado que foi pedido a solicitação do cancelamento e reembolso do nosso dinheiro. Até hoje não foi realizado o reembolso nenhum dos telefones em site chama ou funciona  nem mesmo e-mail temos retorno! não indico pela falta de assistência e atendimento ao cliente.

Accepted Answer

Olá , esperamos que esteja tudo bem com você.

Recebemos a sua reclamação e pedimos desculpas pela experiência negativa.

Estamos frequentemente buscando melhorar a interação com nossos parceiros e vamos resolver essa situação junto com você.

Sobre a sua ******* conversado via tratativa interna, o estorno ocorreu no dia 11/01.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à sua disposição.

Atenciosamente,
Carolina Vicente
RECLAME AQUI l CARGOBR

PROBLEMA COM REELBOLSO/ FALTA DE ATENDIMENTO.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor