Não me entregaram meu ar condicionado

Bom dia Andressa. Conforme conversado com nossa equipe via telefone, sua reclamação não corresponde a qualquer serviço prestado por nossa empresa, tratando-se, portanto, de um equívoco de sua parte. A Cargocenter confirma que desconhece qualquer atendimento ou tratativa relacionada às informações citadas por você. Estamos ao aguardo de suas providências para remover esta reclamação. Obrigado.

Bom dia, conforme conversamos minha reclamação é com FRIOPEÇAS. Não sei porque responderam a reclamação de outra empresa. Meu caso não foi resolvido, cancelei a compra espero receber o estorno do site Americanas que comprei o produto. A respeito da transportadora A ou B que era para ter entregue o produto fica a responsabilidade da empresa FRIOPEÇAS resolver não conheço a empresa que entrou em contato comigo então não posso avaliar seu serviço, se caiu para o setor ou empresa errado a reclamação verifique com o site.
Infelizmente queria muito o produto, o preço foi bom mas nem se quer foi despachado.
Então o caso só será resolvido quando receber meu estorno.
Obrigada!

Andressa, boa tarde. Entendemos sua frustração, mas reiteramos que nossa empresa CARGOCENTER AGÊNCIA DE CARGAS LTDA não tem nenhuma relação com o ocorrido. Não sabemos do que se trata, não participamos deste serviço e, por esta razão, solicitamos sua gentileza de cancelar esta reclamação, pois esta situação expõe negativamente nossa empresa sem que sequer tenhamos responsabilidade pelo ocorrido. Peço que entenda nossa constrangedora situação, sugerimos remover esta reclamação e criar uma nova envolvendo apenas as empresas responsável pelo mau atendimento que recebeu. Ao aguardo de suas providências. Muito obrigado.