NAO DA SUPORTE , NAO SOLUCIONA PROBLEMAS
Resolvido
Terra Roxa - SP
10/06/2024 às 17:34
ID: 190518107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPOR MOTIVOS DESCONHECIDOS QUE NAO FORAM COMUNICADOS A MIN , BLOQUEARAM MEU ACESSO AO PARCEIRO STRADA BANK , LIGUEI NA CENTRAL FUI INFORMADO QUE ABRIRAM UM CHAMADO AO PESSOAL DO SUPORTE ( *******) E QUE LOGO ESTARIA RESOLVENDO . AGORA NINGUEM RESOLVEU EU TENHO UM FRETE PRA RECEBER QUE ESTA NO CARTAO FOI POR MOTIVO QUE PRA MIN E DESCONHECIDO ATE AGORA PA NAO FUI INFORMADO .
O SUPORTE DO STRADALOG AFIRMOU UM DIA ANTES QUE ASSIM QUE EU EFETUASSE O CARREGAMENTO DA CARGA E CONSTASSE O SALDO NA CONTA DESBLOQUEAVA AUTOMATICMANTE . AGORA EU ESTOU TENTANDO ENTRAR EM CONTATO E ELES NAO RESPONDEM MAIS .
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 16:41
Olá Bruno Henrique Soares, este canal é para atender ao produto STRADA Log. Identificamos que sua solicitação se trata do produto STRADA Bank.
Informo que o seu chamado #*******, já foi resolvido, entramos em contato por ligação, protocolo #*******, sem sucesso. Peço que entre em contato através dos nossos canais de atendimentos para verificar as tratativas.
Estarei lhe informando o link correto para que seja registrada a sua sugestão/reclamação de forma que o outro produto possar estar ciente.
https://*******
Segue também os canais de atendimento Strada LOG:
*******- ******* *******
WhatsApp-*******
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 15:49
Boa , muito Rápida .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/06/2024 às 09:46
Prezado Bruno Henrique Soares,
Agradecemos por ter entrado em contato conosco e por nos dar a oportunidade de resolver a sua reclamação. Lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Valorizamos muito sua opinião e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para garantir sua satisfação.
Agradecemos novamente pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Jéssica Brito
Analista de Qualidade