Reclamação em réplica

Em réplica

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Alvorada - RS

29/05/2025 às 15:25

ID: 218346967

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Venho expor minha indignação pelo péssimo atendimento da Car House Hyundai Sertório. Estou com meu veículo Creta 2025 com 3 mil km a 65 dias sobre posse deles para um conserto referente a um acidente leve na roda onde ninguém dá informações exatas e como se não bastasse não tem prazo de entrega por argumentos de não ter as peças e nem a fábrica. Como um veículo zero km em linha de produção não há peças? Absurdo deixar um cliente todo este tempo esperando e sem solução. Totalmente insatisfeito

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 16:12

Boa tarde Sr Alexandre,

Estamos analisando seu relato com nossa equipe de Pós-Vendas, em breve receberá contato direto da nossa gerência.

Atenciosamente.

Equipe de Relacionamento Grupo CarHouse

Réplica da empresa

29/05/2025 às 17:23

Sr Alexandre,

Lamentamos quaisquer transtornos ocorridos em decorrência do tempo que o veículo está em nossa concessionária. Realmente haviam peças orçadas que estavam em falta na rede de suprimentos da montadora.
No momento já estamos com todas as peças necessárias, o serviço está em andamento, devemos concluir e lhe entregar o veículo amanhã (30/05/*******).

Qualquer situação permanecemos a disposição.

Atenciosamente.

Equipe de Relacionamento Grupo CarHouse.

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 17:36

Espero que amanhã não venham mais desculpas e que me entreguem devidamente a altura. Não retirarei o veículo faltando acessórios como na entrega de zero.