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Tramandaí - RS

05/08/2025 às 11:34

ID: 223729739

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Assunto: Reclamação sobre Defeito Repetitivo em Veículo Novo e Atendimento Inadequado na Concessionária

Prezados,

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o veículo Hyundai HB20 S.E. 2022/2023, adquirido com a expectativa de confiabilidade, segurança e suporte pós-venda de qualidade. Infelizmente, essa expectativa tem sido completamente frustrada.

Ao longo de 2025, já enfrentei dez situações de pane/empenho com o carro, comprometendo minha mobilidade, segurança e rotina familiar o que é especialmente grave, pois tenho um filho pequeno e dependo do veículo para emergências e deslocamentos diários.

Apesar de ter levado o carro diversas vezes à concessionária autorizada localizada na ***** *****, nada foi resolvido. A equipe da concessionária insiste que o carro está normal, desconsiderando completamente os problemas recorrentes, além de apresentar um atendimento insatisfatório, despreparado e desrespeitoso.

Gostaria de reforçar que comprei um carro zero km justamente para evitar esse tipo de transtorno, e a resposta que venho recebendo é inaceitável.

Solicito:

Uma análise técnica rigorosa por parte da Hyundai, com laudo detalhado.

Caso o problema persista, a substituição do veículo por outro em perfeito estado de funcionamento.

Melhor atendimento e suporte por parte da concessionária, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja retorno ou solução satisfatória, tomarei as medidas cabíveis, inclusive junto ao Procon, Reclame Aqui e redes sociais, para que outros consumidores sejam alertados sobre esse descaso.