Demora em responder e na solucao do problema
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/04/2025 às 10:09
ID: 215273847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAquiri um hyundai Creta a 1 ano atrás na Carhouse Gravatai RS. Nesta data constava multa por atraso de transferência . Foi esclarecido a mim que, seria paga tal multa. Recebi o documento com a transferência para mim. Indaguei que ainda constava a multa no sistema, disseram que está em recurso e que seria paga. Acontece que paguei todos os impostos de 2025 e não pude retirar o documento deste ano , pois ainda consta a tal multa. Já fiz contato via watts mas até o momento sem solução.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 18:57
Boa tarde Sr Severino,
Inicialmente pedimos desculpas pela demora na resolução da pendência em questão.
Verificamos o seu caso e, de fato, consta em nossos registros internos que há alguns meses solicitou uma solução. Lamentamos profundamente por não termos adotado as medidas cabíveis imediatamente, e mais ainda que tenha sido necessário formalizar sua insatisfação nesta plataforma.
Garantimos que esta situação não reflete o nível de excelência que buscamos oferecer e, por isso, tomamos providências imediatas para resolver a pendência. O pagamento da multa de trânsito foi programado para hoje (25/04/*******) e em até 01 dia útil ela constará com o status "PAGA" no DETRAN/RS.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização que precisar. Conte conosco.
Equipe de Relacionamento Grupo CarHouse.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 08:37
Apesar da demora da resolução do problema, faria outro negócio, tomando mais cuidados sobre eventuais pendências
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7