Franquia e distrato

Resolvido
Novo Hamburgo - RS
13/06/2023 às 18:02
ID: 166359467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtravés do Facebook recebi um convite para participar do Desafio *******. Fiz 3 dias de treinamento e optei por aceitar. Fiz o depósito de R$4.*******,00 e em 2 de maio de ******* assinei o contrato. Iniciei os treinamentos, porém descobri que precisaria ter acesso ao aplicativo Photoshop (investimento não informado). Adquiri o aplicativo, que não conseguia fazer funcionar de jeito nenhum. Descobri que meu laptop não tinha a potência necessária para rodar o programa, ou seja, teria que investir no mínimo mais R$5.*******,00 para adquirir um laptop com processador mais potente. Depois de vários contatos e sem respostas às minhas dúvidas, resolvi fazer o distrato antes dos dez dias mencionados em contrato. O jurídico da Caricanecas entrou em contato e disse que teriam 30 dias para devolverem os 60% do valor. Esse prazo expirou ontem 12/6/*******, e sequer respondem aos e-mail ou WhatsApp.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 16:46
Olá, Bianca!
Lamentamos muito a sua frustração com a Caricanecas. Nosso maior objetivo é encantar através da arte e ajudar o empreendedor que tem o sonho de ter o seu próprio negócio.
Nós prezamos pelo bom atendimento, e sinto muito que mesmo após os esclarecimentos prestados pela equipe, você ainda tenha permanecido com dúvidas.
Para atuar na franquia, não precisa necessariamente do Photoshop em si, você pode optar em seguir com o Corel Draw e até mesmo o Canva para montar as suas artes.
O setor financeiro está em contato com você por e-mail para acertar o valor da devolução - previsto para no máximo até 23/06/*******.
Assim como consta em contrato, seguiremos a devolução conforme acordado na assinatura do documento ao ingressar na franquia.
Ficamos tristes por você não seguir a parceria com a gente.
E qualquer dúvida, o time todo está à disposição para esclarecer.
Desejamos sucesso,
Equipe Caricanecas.
Réplica do consumidor
28/06/2023 às 18:22
Mais uma vez a Caricanecas não cumpriu com o que se comprometeu. Hoje é dia 28/6 e ainda não fizeram o pagamento. Estão pedindo mais uns dias por problema de fluxo de caixa. Isso é ridículo, uma vez que faturaram muito com os novos franqueados! Quando vão me devolver meu dinheiro???
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 09:47
Fui até o PROCON em 4/7/******* e a empresa recebeu a notificação em 21/7/*******. Até o momento não se manifestaram. E continuam fazendo propaganda pelo Facebook para enganar outros.
Consideração final do consumidor
31/08/2023 às 12:20
Depois de não conseguir resolver o problema através do PROCON, entrei com uma ação nas pequenas causas. Imediatamente a empresa entrou em contato, e me ressarciu o valor de *******%, uma vez que pela lei do consumidor minha desistência se deu até o sétimo dia da compra.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3