Franquia
Respondida
Timbaúba - PE
08/10/2024 às 09:14
ID: 199115253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma franquia com essa empresa e, devido a falhas na prestação dos serviços, houve o cancelamento por parte da mesma. Tentei entrar em contato para solucionar a questão, mas não obtive sucesso. A empresa não demonstra ser confiável, uma vez que os endereços mencionados no contrato não existem. Além disso, não tenho conseguido localizar um endereço físico da empresa para resolver o problema. Os endereços cadastrados na junta comercial, tanto da empresa quanto dos sócios, também são inexistentes. Recomendo cautela, pois, caso enfrentem problemas com essa empresa, será difícil solucioná-los, inclusive por vias jurídicas, já que os responsáveis parecem se esquivar de qualquer responsabilização.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 16:12
Prezada Maria,
Lamentamos a insatisfação que você expressou, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes que foram apresentados de forma equivocada em sua mensagem.
Primeiramente, em relação aos endereços mencionados, gostaríamos de informar que, anteriormente, todos os dados estavam devidamente registrados e atualizados, conforme as exigências legais. Atualmente, nossa operação é realizada de forma remota, o que implica na ausência de um endereço físico, mas isso não compromete de forma alguma a validade da empresa ou de nossos serviços.
Em relação à sua reclamação, ao verificarmos nossos registros, não conseguimos localizar nenhum contrato ou informação vinculada ao seu nome, CPF e e-mail fornecidos. Caso haja algum mal-entendido ou pendência, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp*******. Assim, poderemos localizar seu caso e resolvê-lo da melhor forma possível.
Reforçamos que nossa empresa sempre se pautou pela transparência, seriedade e cumprimento das obrigações legais, e repudiamos qualquer alegação infundada ou mal-intencionada. Estamos abertos a resolver qualquer pendência de forma profissional e amigável, conforme os termos acordados.
Aguardamos o seu contato para esclarecer qualquer mal-entendido e solucionar a questão de maneira eficaz.
Atenciosamente,
Caricanecas