Cobrança no cartão

Olá professora Roberta, conforme a nossa conversa via telefone no dia 17/03/*******, nós da Carimbarte explicamos que o seu pedido foi CANCELADO (conforme a professora mesma diz no comentário que recebeu esse e-mail da própria PagSeguro), sendo assim, nós da Carimbarte não vamos receber o valor da compra e nem o seu pedido de carimbos entrou para nós devido o cancelamento.

No entanto seria coerente seguir as orientações que a administradora do cartão lhe passou que é entrar em contato com a PagSeguro e explicar a situação enviando o e-mail com o código da autorização e a fatura que vai ser cobrado o valor futuro.

Estaremos enviando no seu e-mail o print da sua compra cancelada pela PagSeguro e nele você vai conseguir visualizar que a PagSeguro não nos dá a opção de devolução do dinheiro devido estar cancelado.

Ficamos à disposição para resolvermos juntos, nós da Carimbarte sempre trabalhamos do lado do cliente pensando sempre no bem estar e trabalhando na qualidade de nossos atendimentos e produtos.

O próprio e-mail diz que qualquer problema entrar em contato com a Carimbarte! Então por favor me envie o contato da PAGSeguro para que eu possa resolver!

Perfeito professora!

Você pode entrar na sua conta do PagSeguro e falar com os atendentes via Chat ou tem um número de telefone:
1.************** para capitais e regiões metropolitanas.
2.********************* para demais localidades, exceto celular.

Nós da Carimbarte entramos em contato com a PagSeguro para ver o procedimento de estorno do valor. Como o valor da venda não entrou para a Carimbarte, não temos como devolver o dinheiro.

A orientação que tivemos da atendente é que verifique novamente o extrato do cartão para ver se foi retirado o valor da compra cancelada nos pagamentos futuros, algumas vezes parece que demora um pouco para atualizar no sistema.

Mas acho legal a professora entrar em contato com a PagSeguro para receber a orientação caso não tenha saído do extrato o valor da compra cancelada.

Já entrei em contato com a PAGSeguro que diz que tenho que resolver com a administradora. O valor não foi estornando. E Administradora diz que o pagamento foi efetuado para a PAGSeguro, inclusive tem o número de autorização de pagamento. E eu como consumidora que tenho que ficar correndo atrás de um erro que não foi meu! Ninguém sabe solucionar e eu com uma dívida de *******,10 sem ter os produtos comprados!