Entrega não Efetuada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2018 às 19:47
ID: 36293017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento do estojo de carimbos no dia 19 de maio de ******* e hoje, dia 21 de junho de *******, o mesmo não chegou a minha residência. Ja passou de 1 mês de compra e a entrega não foi realizada. Consultei meu advogado e estarei dando entrada no processo em relação a empresa, pois a mesma nem sequer responde os emails enviados e não atende aos telefones propostos. Estou extremamente insatisfeito com o serviço da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2018 às 11:36
Olá Samuel Lopes, verificamos em nosso sistema e também na produção o seu pedido de número *******.
Os carimbos estão prontos e aguardando a retirada em nossa loja desde o dia 06/06/18.
No dia 25/05/18 enviamos um e-mail de resposta dizendo que o seu pedido foi recebido e encaminhado para a produção, o prazo de produção seria 12 dias úteis e que recebemos seu pedido como retirada na loja.
A data prevista para a retirada seria a partir do dia 06/06/18 às 15:00h.
E que caso queira solicitar a entrega via Sedex ou Pac, teria que entrar em contato com a empresa.
Porém não sabemos o que pode ter acontecido, mas não recebemos nenhuma resposta do mesmo.
Pedimos desculpas por quaisquer transtorno e pode ter certeza que nossa empresa sempre trabalha pela qualidade e um bom atendimento.
Consideração final do consumidor
09/07/2019 às 19:08
Perfeito!!! Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10