Não recebi meu pedido
Resolvido
Guarulhos - SP
25/01/2025 às 17:19
ID: 208219181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou uns carimbos personalizado da Carimbarte no dia 06/01/******* no que no total custou *******,00.
Hoje dia 25/01/******* recebi um e-mail da Carimbarte dizendo dia que meu pedido foi entregue, sendo que não recebi nada e eu estava em casa este dia não sai por isso estou dizendo que não foi entregue nada.
Tentei fazer contato com a empresa mas sem sucesso.
O contato do whatsapp que tem no site só serve para falar de vendas mandei email e tentei ligar mas sem retorno nenhum.
Fico no aguardo do retorno da empresa ou eles me encaminham um novo kit de carimbos personalizados ou me devolvem o dinheiro.
O número do pedido é *******
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 13:55
Olá Alexandre, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Porém no dia que vc tentou contato (25/01/*******) não temos expediente por isso você não teve nosso retorno.
Postamos pelos correios o seu pedido no dia 21/01/*******, realmente consta entrega efetuada no site do rastreio deles.
Vamos entrar em contato pelo WhatsApp com o comprador para resolvermos a situação.
Como a entrega é de responsabilidade dos correios, não sabíamos que o mesmo não tinha sido entregue.
Mas pode ficar tranquilo, pois nosso setor de pós vendas irá entrar em contato com vocês ainda hoje (27/01/*******).
Atenciosamente
Carimbarte
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 18:39
A Empresa entrou em contato, passou que até o dia 31/01 deve enviar o produto que minha esposa comprou novamente.
Estamos no aguardo!
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 19:07
Produto entregue na data de 29/01/*******
Conforme combinado!
Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/01/2025 às 10:30
Agradecemos pela compra e pedimos desculpas pelo transtorno.