encomenda não entregue
Respondida
Curitiba - PR
03/08/2026 às 11:28
ID: 255476367
Realizei a compra de um carimbo Carimbo Trodat 3638 Tradicional redondo - Tamanho 38x36mm - Cor Preta - Modelo Profissional × 1 R$65,00, em 26 de junho às 16:44 via whatsapp, nos passaram esse código de rastreio : Cód. ME262ALSD77BR , e até hoje não recebemos o produto. Tentei diversas vezes contato pelo whatsapp porém sem sucesso apenas respostas automáticas .
No rastreio consta que o objeto foi entregue dia 21/07/2026 as 16:25h . Porém não recebemos esta entrega aqui na empresa. Solicito a verificação desta situação , inclusive já verificamos nossas cameras de monitoramento e nada foi entregue aqui no dia e horário informados
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:45
Bom dia, Mariane! Tudo bem?
Você poderia, por gentileza, informar o número do pedido ou o CPF/CNPJ utilizado na compra?
Os dados cadastrados no Reclame Aqui não foram localizados em nosso sistema de pedidos. Também tentei entrar em contato pelo WhatsApp informado, mas o número parece não estar ativo. Além disso, não identificamos tentativas anteriores de contato em nossos canais de atendimento, embora seja possível que tenham sido realizadas por outro número ou canal.
Assim que possível, envie essas informações para que possamos localizar o pedido e ajudá-la da melhor forma.