Pedido não entregue e rastreamento ineficiente após promessa de nova postagem
Resolvido
Montes Claros - MG
06/05/2026 às 08:39
ID: 247844805
Fiz um pedido no dia *****. Me enviaram código para rastreio que nunca funcionou.
Tentei contato pelo *****, me disseram que já estava com a transportadora.
Diante da demora, procurei contato novamente e mudaram a versão falando que o produto não havia sido aprovado no controle de qualidade.
Enviaram novo código de rastreamento, que não funciona; não deram prazo para entrega.
E não consigo contato par atualização sobre o pedido.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:05
Olá, Renata! Boa tarde.
Verificamos que o seu pedido consta como entregue. Inclusive, a entrega foi finalizada logo após a publicação desta reclamação.
Com relação ao rastreio mencionado, o código informado é o mesmo vinculado à entrega do pedido. Em alguns casos, podem ocorrer atrasos ou instabilidades na atualização das informações pela transportadora.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais ou caso ainda precise de ajuda com qualquer suporte relacionado ao seu pedido.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 14:03
Resolveram meu problema. Indico o serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8