Não recebi a cartela prometida na compra de duas cartelas do Carimbó da Sorte e quero meu dinheiro de volta.
Não resolvido
Belém - PA
24/08/2025 às 07:15
ID: 225239035
no dia 16/08/2025 eu comprei duas cartelas do carimbó da sorte no valor de 20 vinte reais cada uma das cartelas e a promessa era de que na compra de 2 duas cartelas vc ganhasse outra cartela e eu não ganhei a cartela que foi prometida então eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e só queria o meus 20 vinte reais de volta, se eu receber meu dinheiro que eu meu por direito eu volto a ser cliente do carimbó da sorte
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Resposta da empresa
24/08/2025 às 10:16
Oi, Will. Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no regulamento da campanha vigente, disponível publicamente através do nosso site, no link:
https://*******, os bônus concedidos possuem prazo determinado de validade, sendo vinculados exclusivamente ao sorteio correspondente à campanha vigente no momento do recebimento dos títulos.
O regulamento estabelece de forma clara e objetiva os termos, condições e limitações da promoção, incluindo o prazo para utilização dos bônus promocionais. Tal prazo é essencial para garantir a organização e transparência do processo, bem como a igualdade de condições entre todos os participantes.
Informamos também que os detalhes sobre o funcionamento da campanha, incluindo regras, vigência e validade dos bônus, são divulgados tanto em nossos canais oficiais de comunicação, como redes sociais.
Como você pode constatar no link abaixo:
https://*******
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 09:33
me senti enganado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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