Atraso excessivo na produção e falta de comunicação sobre a demora na confecção de carimbo personalizado.
Respondida
Sertãozinho - SP
14/02/2026 às 18:30
ID: 240750875
Primeiro demoraram mais de uma semana para entrarem em contato comigo para ver a arte do carimbo. Depois 2 dias para mandar a arte para aprovação e agora são mais de 3 dias para ajustar o alinhamento da escrita. Gente! Acredito que se não estão dando conta da demanda o mínimo que deveria fazer é comunicar o cliente e perguntar se a pessoa aceita aceitar toda essa demora..
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 20:46
Olá, Álvaro
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora na produção do seu pedido. Na época da sua compra estávamos no período de volta às aulas, que é o momento de maior demanda para nós, e isso acabou aumentando nossos prazos.
Desde então fizemos ajustes na nossa operação e já está tudo organizado. Ampliamos a equipe e também implementamos um sistema automático de chamados para os pedidos feitos pelo site (antes era feito à mão, um a um). Agora, quando o cliente realiza a compra, já é chamado no Whats no mesmo minuto, o que acelera todo o processo de pós-venda.
Rastreei seu pedido e fiquei feliz em saber que você recebeu seus carimbos. Isso é muito importante para nós.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Victoria da Carimbos Mimos