Atraso na entrega e falta de resolução na confecção de carimbos personalizados
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
24/01/2026 às 20:42
ID: 238726879
Fiz uma compra de carimbos em 04/01/2026 e desde então a empresa não falou mais comigo. Comecei a cobrar meus produtos e só me enrolam dizendo que estão confeccionando. Me enviaram uma arte mas estava com o nome errado e pedi que alterem, mas trocam duas ou três palavras por dia comigo e não fecham o meu pedido. Muito menos enviam. Fiz meu pedido em tempo hábil (muito tempo) mas as aulas já vão começar e nada dos meus carimbos. Fiquei tão empolgada, agora só estou decepcionada e frustrada com esse pedido. Lamentável.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 08:21
Andressa, sentimos muito que sua experiência não tenha sido boa.
Agradecemos seu feedback. Isso nos ajuda a melhorar.
Primeiramente, peço desculpas por qualquer demora em responder suas solicitações durante seu atendimento. Estamos no período de voltas às aulas e isso gera uma alta demanda. Em respeito aos nossos clientes, já providenciamos uma equipe maior para melhor atender a todos.
Vejo aqui que, ao prosseguir com as alterações que você gostaria de fazer nos carimbos, precisamos fazer algumas mudanças também no seu desenho para que o carimbo saísse perfeito. Infelizmente, a arte viável não te agradou, então prosseguimos com o cancelamento do seu pedido, que já foi realizado.
Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno e seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio no futuro.
Victoria, dona da Carimbos Mimos
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 14:22
Devolveram meu [Editado pelo Reclame Aqui] rapidamente, mas fiquei triste não ter o meu [Editado pelo Reclame Aqui]...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5