Atraso na entrega, endereço incorreto e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Buritama - SP
24/10/2025 às 11:08
ID: 230157231
A empresa não possui sistema de pronto atendimento ao consumidor. O retorno é bem demorado e muitas vezes nem vêm. Fiz uma compra pelo site, a qual demorou muito para ser entregue, e quando supostamente chegou à minha cidade, colocaram no sistema de rastreio que o endereço está errado, sendo que digitei CORRETAMENTE no site quando concluí a compra.
Agora, quando mando mensagem pra reclamar e solicitar a resolução do problema, ninguém me responde.
Infelizmente, parecia ser uma empresa boa e produtos bons, mas o sistema de comunicação como os clientes e o sistema de entrega são INEFICAZES.
Não recomendo mais a ninguém.
Sugiro à empresa trabalhar com sistema de entregas via correio mesmo, que é bem mais prático, porque por transportadora, só dá dor de cabeça.
Preciso do meu produto urgente. Já está quase completando 1 mês que fiz a compra e agora me acontece isso.
Se não solucionarem com urgência, irei solicitar o reembolso.
Grata.
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Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 11:58
No início foi complicada a questão da entrega.. após meses de espera a transportadora contratada pela empresa extraviou meu pacote e então foi feita uma nova tentativa de entrega, dessa vez, pelo Sedex. E aí sim pôde ser entregue com sucesso.
O produto é muito bom, de qualidade, e principalmente, muito bonito. Eu amei o meu e já estou utilizando com meus alunos...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/12/2025 às 12:13
Oii, Adriane.
Primeiramente peço desculpas pela experiência de extravio pela transportadora. Realmente não é nosso padrão de entrega.
Ficamos satisfeitos e aliviados em saber que o segundo envio chegou certinho e que atendeu às suas expectativas.
Seu feedback é importante para nós e contribui para que possamos seguir ajustando nossos processos
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Victoria da Carimbos Mimos