Atraso no contato para montagem do layout do carimbo e falta de resposta da empresa
Respondida
Caxias do Sul - RS
05/02/2026 às 09:20
ID: 239837079
Fiz uma compra no dia 02/02/26, pagamento foi feito no pix.. o site fala que em seguida entram em contato para montar o layout do carimbo.. Hoje dia, 05/03, após já ter chamado no whats para uma posição, sigo sem retorno da empresa, que não responde a conversa.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 21:42
Olá, Tatiane
Primeiramente, peço desculpas pela demora no retorno ao seu atendimento. Estamos no período de volta às aulas, o que gera um aumento significativo na demanda, mas nossa equipe está respondendo tudo. Às vezes podemos demor um pouquinho, só que nada passa em branco, tá bom?
Vejo que você já teve retorno e que seu pedido está dentro dos conformes, em andamento. Daremos seguimento, com o envio da arte para aprovação dentro do prazo informado no site.
Informo que o prazo de produção é de até 7 dias úteis a partir da data da compra, contando até o envio do pedido. Dentro desse período, você receberá a arte para aprovação e, após a produção, o código de rastreio será enviado para o seu e-mail.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Victoria, dona da Carimbos Mimos