Comprei um carimbo datador e, 18 dias depois, recebi uma almofada para carimbo.
Resolvido
Campinas - SP
28/11/2022 às 19:02
ID: 154301273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 07/11/22 comprei um carimbo datador marca shiny por R$ 98,77 (produto + frete). Havia instrução de entrar em contato no email ******* informando o número do pedido e a gravação que eu gostaria. O que fiz no mesmo dia.
Em 18/11/22 fiquei insegura pois achei muito demorado o prazo para receber a encomenda e enviei email informando do não recebimento e solicitando previsão da entrega. Sem resposta.
Em 25/11/22 recebi da empresa uma almofada de carimbo, pelos correios.
Enviei novo e-mail perguntando se tratava-se de equívoco e pedindo que me retornassem caso fosse este o caso. Informei o número do meu pedido, a comprovação do meu pagamento e a foto do envelope com a nota fiscal (não consta a descrição de produto e nem o valor, datada de 22/11/22) e a almofada de carimbo que recebi. Sem resposta.
Como em nenhum momento entraram em contato, tenho que acreditar que fui enganada.
Entrarei em contato com o Procon também.
Se o problema for solucionado, avisarei este site e o Procon.
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Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 17:47
Consegui, por fim, contato pelo whatsapp. Eles disseram que não conseguiram me contatar por email (eles possuem todos os meus dados para contato no cadastro deles!!). Queriam prosseguir com a confecção do carimbo mas solicitei estorno do valor. Enviei a almofada a eles por sedex reverso e ocorreu o estorno do valor no meu cartão de credito. Se eu faria negócio novamente? Não. Me deu muita chateação e dor de cabeça. Paguei 20% a mais mas fiz meu carimbo em 24 horas na loja do shopping Galleria em Campinas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8