Cancelamento de compra de carimbos por propaganda enganosa e cobrança de valor adicional.
Resolvido
Passo Fundo - RS
20/07/2026 às 11:13
ID: 254335547
Fiz a compra de um carimbo de 12 cm e na verdade era 12cm quadrados, ou seja, 8 cm de cada lado. A Moça queria mais 100 reais para fazer um de 16 cm. Quando fechei a compra de um kit de 3 carimbos com o valor a mais de 249,90 não parcelava. Enfim, me senti enganada e vi que estava gastando mais de 300 reua em carimbos. Enfim, quero cancelar a compra e receber meu dinheiro de volta. Um absurdo não darem a proporção no site. Já fechei a compra com outra empresa por menos da metade do valor.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:31
Boa tarde Denusa, tudo bem?
Agradecemos seu retorno e lamentamos o desconforto relatado.
Esclarecemos que o produto adquirido corresponde ao modelo de 16cm (e não 12cm como mencionado), conforme especificado na página de checkout no momento da compra, onde constam todas as informações de tamanho, arte e condições do produto.
Sua solicitação já está em andamento e sendo tratada pelo nosso time de pós-venda. Seguimos à disposição para concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Carimbos Tridi.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:41
A empresa solucionou o problema, mas a foto do anúncio induz ao erro na hora da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8