Carimbos Tridi

Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

11/06/2026 às 09:18

ID: 251099315

Comprei um carimbo para minha loja no dia 16 de maio, com a promessa de produção em até 4 dias após a confirmação do pagamento. No entanto, além do prazo não ter sido cumprido, a empresa também não emitiu a nota fiscal no momento da compra, o que só ocorreu no dia 30/05, após minha cobrança.
Desde então, estou há aproximadamente 1 mês em contato com o pós-venda solicitando o reembolso, mas a empresa insiste em alegar que precisa aguardar a conclusão de um chamado junto à transportadora para devolver meu dinheiro.
Ressalto que, como consumidora, não tenho obrigação de aguardar a resolução interna entre empresa e transportadora. A responsabilidade pela entrega do produto é da empresa vendedora, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Se o produto não foi recebido por mim, cabe à empresa solucionar o problema diretamente comigo, seja com o reenvio imediato ou com o reembolso integral.
A transportadora informa que o pedido foi entregue em nome de *****, às 23h35. Porém, não existe nenhuma pessoa com esse nome no meu endereço, e o horário informado para a suposta entrega é, no mínimo, estranho e incompatível com uma entrega regular.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, de forma imediata, uma vez que não recebi o produto adquirido e já aguardei tempo mais do que suficiente por uma solução.
Deixo aqui meu alerta: não recomendo essa empresa. O atendimento pós-venda tem sido insatisfatório, a emissão da nota fiscal ocorreu apenas após cobrança, e até o momento a empresa transfere ao consumidor um problema que deveria ser resolvido entre ela e a transportadora.
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, consumidor.gov.br e demais órgãos competentes.