Meu pedido não chegou!
Respondida
Macapá - AP
25/06/2018 às 08:25
ID: 36344657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo último dia 04 de junho de ******* fiz uma compra no site da Carimflex registrada sob o número ******* no valor de R$ *******,45. Estranhei a demora, após 15 dias entrei em contato com a empresa para mais informações. Fui informado que meu pedido já havia sido encerrado, ou seja, havia sido supostamente entregue no dia 14 do mesmo mês. Porém é mentira. Não recebi o pedido. Com aquele velho argumento de: "Vamos estar verificando com a logística e entraremos em contato". Hoje dia 25 de junho continuo sem os produtos e nenhum contato foi feito pela empresa Carimflex. Já mandei inúmeras mensagens por diversos canais e não recebo resposta.
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Resposta da empresa
26/06/2018 às 11:27
Olá, bom dia!
O senhor realizou um pedido em nosso site no dia 04/06, registrado sob o n ******* no valor de R$*******,45. No qual logo após o pagamento ser realizado, o mesmo já foi para montagem e enviado no dia 07/06. Sendo assim, o pedido já se encontrava a caminho de entrega desde então, mas infelizmente houve um conflito entre o nosso sistema com o sistema da transportadora que constatou o pedido como concluído, o qual descobrimos logo após o seu primeiro contato conosco. Dessa forma o pedido ainda se encontra em transporte e está com a transportadora.
O prazo de entrega ainda se mantém o mesmo informado no momento da compra (22 dias úteis, sendo finalizado no dia 09/07/*******) porém para que o senhor não ficasse no prejuízo, nós solicitamos uma urgência na sua entrega e ela poderá ser entregue antes desse prazo.
Pedimos desculpas pelo transtorno! Nós sempre estamos dispostos a atender com urgência todos os contratempos que porventura possam vir a ocorrer, e confirmamos que o senhor foi atendido em todos os canais que solicitou um posicionamento.
Abraços! Equipe CarimFlex
Tenha um excelente dia!