Blusa de conjunto infantil manchada após a primeira lavagem
Em réplica
Brasília - DF
15/02/2026 às 20:19
ID: 240796357
Assunto: Produto com defeito
Parte do conjunto manchou na primeira lavagem defeito de fabricação
Comprei um conjunto da marca Carinhoso e, na primeira lavagem, feita à mão, apenas com água e sabão neutro, a blusa apresentou manchas escuras na região da manga/ombro.
O short do conjunto foi lavado junto, nas mesmas condições, e não apresentou qualquer mancha, o que reforça defeito específico de fabricação/tingimento da blusa.
A peça nunca havia sido usada, não foi misturada com outras roupas e as manchas surgiram somente ao molhar, permanecendo após a secagem.
Diante disso, solicito troca do conjunto ou reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno para solução do caso.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 09:51
Olá Shirley! Como vai?
Entendemos o quanto esta experiência pode ter deixado você chateada e sentimos muito por isso! :(
Como não localizamos contato com nossa Central de Atendimento e nem pedidos realizados através do nosso site oficial com seus dados, te contatamos via e-mail para que possa compartilhar as informações necessárias para continuarmos seu atendimento.
Aguardamos seu retorno por lá! :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 20:30
Recebi um e-mail, mas nada esclarecedor, apenas notificando uma resposta, mas que não ajudou em nada. Como proceder ?
Réplica da empresa
17/02/2026 às 09:09
Olá Shirley! Como vai?
No e-mail foram solicitadas todos as informações necessárias para que nossa equipe siga com seu atendimento, ou seja, análise do produto e processo de troca, aguardamos a resposta via e-mail com os dados solicitados :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 11:51
Enviei todos os dados e não obtive mais nenhuma resposta.
Réplica da empresa
13/04/2026 às 09:04
Olá Shirley! Como vai?
Verificamos seu atendimento e nossa equipe não recebeu todas as informações fiscais da compra, aguardamos retorno! :)
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200