Casaco de couro ecológico lavei e descascou no colarinho

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Resolvido

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Cristiano Otoni - MG

01/04/2020 às 13:28

ID: 102094245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre compro roupas na malwee da marca Carinhoso. Comprei um casaco azul em couro ecológico e fui lavar pra meu filho usar.. lavei com sabão de Coco líquido e ao colocar no varal o couro na área do colarinho virou migalhas. Paguei R$ *******, 99 pela jaqueta e ela simplesmente virou farelo na minha mão. Lavei com todo cuidado igual pede a etiqueta. Água corrente e tal...Gostaria de uma resposta da empresa.... sou cliente a muito tempo e fiquei muito infeliz e chateada pelo acontecido... Espero retorno!!! Ela no momento está secando a sombra. Estou mandando foto da peça e a etiqueta de venda que como vcs perceberam está novinha.. peço que me enviem autorização para enviar minha peça até vocês para averiguação!!! Conta com seriedade da empresa.
Att
Adriana
Email: *******

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Resposta da empresa

08/04/2020 às 11:47

Olá Adriana, bom dia!

Enviamos algumas informações em seu e-mail.

Se tiver alguma dúvida, ficamos à disposição.

Um abraço,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
******* ******* *******

Consideração final do consumidor

26/04/2020 às 10:44

Realmente a empresa é comprometida com seu cliente. Parabéns!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10