Casaco de couro ecológico lavei e descascou no colarinho

Resolvido
Cristiano Otoni - MG
01/04/2020 às 13:28
ID: 102094245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre compro roupas na malwee da marca Carinhoso. Comprei um casaco azul em couro ecológico e fui lavar pra meu filho usar.. lavei com sabão de Coco líquido e ao colocar no varal o couro na área do colarinho virou migalhas. Paguei R$ *******, 99 pela jaqueta e ela simplesmente virou farelo na minha mão. Lavei com todo cuidado igual pede a etiqueta. Água corrente e tal...Gostaria de uma resposta da empresa.... sou cliente a muito tempo e fiquei muito infeliz e chateada pelo acontecido... Espero retorno!!! Ela no momento está secando a sombra. Estou mandando foto da peça e a etiqueta de venda que como vcs perceberam está novinha.. peço que me enviem autorização para enviar minha peça até vocês para averiguação!!! Conta com seriedade da empresa.
Att
Adriana
Email: *******
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Resposta da empresa
08/04/2020 às 11:47
Olá Adriana, bom dia!
Enviamos algumas informações em seu e-mail.
Se tiver alguma dúvida, ficamos à disposição.
Um abraço,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
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Consideração final do consumidor
26/04/2020 às 10:44
Realmente a empresa é comprometida com seu cliente. Parabéns!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10