Conjunto Carinhoso (Malwee) com defeito e mancha após troca. Indisponibilidade de tamanho para nova troca.
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
20/08/2025 às 17:44
ID: 225000663
Boa tarde!
Gostaria de registar minha insatisfação com a marca Carinhoso do grupo Malwee.
Comprei o conjunto verde menta polo jeans jogger pela internet em uma loja q tenho costume em comprar sempre.
Comprei no dia 28/07 e recebi o mesmo com um defeito NÃO TINHA A LETRA C BORDADA NO PEITO como mostrava na foto.
Entrei em contato com a loja, pedi a troca
Tive q ir aos correios postar, gastei com Ubers e afins
Pois bem a nova peça chegou hoje 20/08 quase um mês depois, chegou novamente com o mesmo defeito e ainda por cima veio com uma mancha.
Sou acostumada a comprar todas as marcas do grupo Malwee tenho dois filhos e sempre gostei da marca, porém dessa vez estou insatisfeita e com medo de comprar novamente e vim roupas defeituosas.
Entrei em contato com a loja e me deram a opção de troca mas no site nem tem mais o tamanho do meu filho.
Achei um descaso ter um custo tão alto para comprar um conjunto de marca, ter o custo para trocá-lo e vim novamente com defeito.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 09:56
Olá Tainara, tudo bem?
No caso de compras realizadas em lojas parceiras que revendem nossas marcas, cada estabelecimento possui suas próprias políticas de troca e devolução, por isso não conseguimos intervir diretamente nesse processo. Lamentamos pelo ocorrido e informamos que tentamos contato através do e-mail cadastrado, porém a mensagem retornou com insucesso na entrega.
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
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Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 09:56
Demora muito pra dar uma resposta vaga
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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