Carinhoso

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Belo Horizonte - MG

29/01/2025 às 21:11

ID: 208596185

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Fiz uma compra no site da marca Malwee/Carinhoso,no dia 14/01/******* e correu tudo bem.
No dia 15/01/******* recebi um email com a informação de que parte do meu pedido não poderia ser entregue e que eu poderia aceitar um vale ou eles fariam a restituição do dinheiro.Escolhi a devolução do dinheiro já que não tinha interesse em outra peça.
Sendo assim recebi um email de confirmação do estorno que seria feito em até 6 dias uteis.
Hoje 29/01/******* já entrei em contato com a empresa por diversas vezes informando que o estorno não foi feito e a unica respota que recebo é que eles estão verificando com o setor responsável .
Fiquei decepecionada com a empresa!! Pelo porte e tamanho da marca achei que teriam mais agiliadade em resolver um simples estorno e fidelizar o cliente.
Sou cliente do grupo Mawee a 8 anos e acredito que esse seja meu ultimo pedido.
Em um dia que falta tempo concluir minhas tarefas e solucionar meus problemas,optei pela compra virtual achando assim que me pouparia ,mas infelizmente não foi o que aconteceu.
Registro aqui minha indignação.

Patricia Gomes Guedes