Jaqueta de courinho descascou
Em réplica
Joinville - SC
16/07/2019 às 12:15
ID: 93207515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta de couro sintético da Malwee Carinhoso para minha filha no inverno do ano passado e a mesma descascou toda esta toda quebradiça, acredito que se fosse um couro sintético de melhor qualidade pudesse durar muitos anos. A mesma estava guarda em cabide.
Verificando a etiqueta observei que a mesma foi produzida na China, não sabia que a Malwee tinha empresa na China, e realmente não tem. Então vc compra um produto com uma valor alto de uma marca conhecida justamente buscando qualidade e para sua surpresa não é o que o produto realmente oferece.
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Resposta da empresa
17/07/2019 às 17:11
Olá Gisele, boa tarde!
Encaminhamos em seu e-mail algumas informações!
Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição.
Um abraço,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
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Réplica do consumidor
18/07/2019 às 13:45
Não tenho a nota fiscal do produto, como se trata de uma roupa nunca guardei notas deste tipo de produto, desta forma não concordo que para realizar a analise do produto seja necessário a nota, e visível a falta de qualidade do produto.
Réplica da empresa
24/07/2019 às 08:23
Olá Gisele, bom dia!
A segunda via da NF é um direito do consumidor, sendo assim, mesmo não tendo mais, poderá solicitar a segunda via para a loja onde adquiriu o produto.
Aguardamos seu retorno para seguirmos com a análise.
Um abraço,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
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Réplica do consumidor
24/07/2019 às 10:10
Bom dia,
se não basta para empresa para avaliar o seu produto que apresentou problema de qualidade, a etiqueta da marca na jaqueta comprovada nas imagens, não será a nota fiscal que irá alterar o seu pós venda. Sinceramente esperava muito mais do Grupo Malwee.