Produto de péssima qualidade.

Question

Olá, boa noite!

Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com a marca carinhoso e, é claro, exigir as devidas providências, sob pena de incidência das consequências impostas pelo Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.*******/90.

Adquiri em uma loja uma blusa infantil da marca carinhoso, a qual trazia em seu tecido como parte decorativa, uma série de strass, os quais formavam o desenho de uma gatinha. Ocorre, porém, que na primeira lavada o produto simplesmente desconfigurou-se, ou seja, os strass soltaram da blusa, ficando em seus lugares apenas as manchas de cola. ******* que o mencionado produto fora lavado com todo o cuidado necessário para que não houvesse a deterioração do mesmo, e isso inclui lavagem à mão, com sabão neutro e secagem a sombra. Sinceramente não entendi o porquê de tanta fragilidade. Neste sentido e diante da narrativa fática, desejo que a marca troque o produto ou faça a restituição do valor pago. Muito obrigada pela atenção.

Accepted Answer

Primeiramente, gostaria de registrar a atenção que fora dada pela marca carinhoso. Embora tenha acontecido um incidente com o produto da marca,mas tal fato não descaracterizam a seriedade ,o comprometimento e principalmente o respeito que a Carinhoso tem com o consumidor. Fiquei satisfeita com a rapidez na resposta. Vou aguardar a solução definitiva do problema,depois eu retorno para contar o desfecho ,se resolveram ou não, mas a princípio a Marca Carinhoso está de parabéns!

Produto de péssima qualidade.

Consideração final do consumidor

Consideração final da empresa