Roupa infantil manchada após a primeira lavagem - Solicitação de ressarcimento
Resolvido
Recife - PE
29/12/2025 às 08:57
ID: 236078911
meu filho usou o conjunto da carinhoso apenas uma única vez e na primeira lavagem a própria blusa se manchou como se pode ver na foto em anexo manchando ainda uma outra camisa do meu marido. Gostaria de ressarcimento pelos danos causados.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:23
Olá! Como vai?
Lamentamos pelo ocorrido com seu produto
Identificamos que nossa equipe fez contato via e-mail para seguirmos com seu atendimento, caso tenha dúvidas pode nos acionar por lá!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 21:12
A empresa me enviou um e-mail pedindo fotos e outros dados mas até agora nao me apresentou uma solução.
Réplica da empresa
06/01/2026 às 09:25
Olá Aline!
Conforme e-mail enviado em 30/12 estamos em análise do ocorrido para troca do produto por um similar, visto que não existe nota fiscal ou cupom de troca, o que inviabiliza reembolso. Reenviaremos o e-mail para você :)
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 09:09
A empresa enviou novo conjunto similar em razão do defeito do anterior. Fiquei muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10