Vestido desfiado
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2016 às 08:33
ID: 16131342
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia !!! Estou muito nervosa , estive na loja de vcs realizei a compra do vestido para minha filha , quando chego em casa vejo que estava desfiado .., foi bem na semana do meu casamento retornei na loja para realizar a troca do vestido , as vendedoras não fizeram a troca disse que eu só poderia trocar por outro vestido , como eu não tinha gostado de outro queria trocar por algum conjunto , elas disseram que não voltei arrasada pra casa pois era um vestido infantil $ *******,90 da Bella Fiola , como era semana do casamento não teve jeito tive que usar ele na minha minha , usou somente no cartório por 30 minutos e agora eu vou ficar no prejuízo , quero que vcs resolvam por favor , passei por todo um constrangimento pelas vendedoras da loja , tive até que tomar um calmante pois como já estava agitada com o casamento e acabei passando por isso tive que tomar , chegamos de viagem e eu quero que resolvam da melhor maneira possível fico no aguarde !!! Att. Lilian Maria .
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Réplica do consumidor
04/01/2016 às 10:06
Bom dia !!! Beatriz dos Santos , estou no número do celular , no fixo não estarei essa semana e não tem alguma ligação de vcs no meu celular , já liguei nesse ******* de vcs e não consigo falar , estou no aguarde ! Att. Lilian Maria
Resposta da empresa
04/01/2016 às 11:27
Sra. Lilian, boa tarde!
Informamos que repassamos algumas informações em seu e-mail.
Qualquer esclarecimento estamos sempre a disposição.
Um abraço,
Beatriz dos Santos.
Central de Relacionamento Carinhoso.
Réplica do consumidor
05/01/2016 às 10:34
Bom dia !!! Estou muito nervosa devido tudo isso e o que já passei , eu estou nos celulares e não tem ligação de vcs , já enviei email com os números de tel quero saber se iram resolver ou não .., Att. Lilian Maria
Réplica da empresa
06/01/2016 às 09:03
Sra. Lilian, bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Carinhoso.
Referente ao seu questionamento, identificamos que o telefone informado pelo Reclame aqui estava incorreto, tentamos contato com a senhora pelo telefone informado por e-mail, porém apenas conseguimos deixar recado na caixa postal.
Pedimos por gentileza nos informe qual foi a loja que adquiriu o produto para verificarmos qual procedimento podemos realizar para resolver a situação da melhor forma possível.
Qualquer esclarecimento estamos sempre a disposição.
Um abraço,
Beatriz dos Santos.
Central de Relacionamento Carinhoso.
Réplica do consumidor
07/01/2016 às 10:23
Bom dia !!! Beatriz dos Santos , eu comprei o produto em uma loja na R: José Paulino , 90 tel: ************** São Paulo - SP .., só não me faça ir até essa loja para realizar troca alguma por gentileza, pois não quero nunca mais voltar lá devido ao descaso das atendentes , como eu falei fiquei super mau tive até que tomar calmante , não esperava ser tratada de tal maneira como fui falar do vestido , fico no aguarde , sem mais Att. Lilian Maria .
Réplica da empresa
07/01/2016 às 15:57
Sra. Lilian, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Carinhoso.
Conforme conversamos por telefone, identificamos que o produto em questão não é fabricado por nossa empresa.
Desta forma sugerimos verificar com a marca Bella Fiola os procedimentos em questão.
Abraços,
Beatriz dos Santos.
Central de Relacionamento Carinhoso.
Consideração final do consumidor
07/01/2016 às 18:53
Boa Noite .., Beatriz dos Santos , isso mesmo conforme contato telefônico essa marca não sai de vcs, porém a loja utilizou a sacola da carinhosos para colocar a roupa da Bella Fiola , desculpe o transtorno vou tentar entrar em contato com a Bella Fiola , pois não estou conseguindo obrigada !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
08/01/2016 às 07:34
Sra. Lilian bom dia,
Esperamos que consiga resolver com a empresa em questão.
Um abraço, Sabrina
Central de Relacionamento Carinhoso.