Devolução de peça é estorno
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
25/12/2024 às 06:40
ID: 205565519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desse site demonstrar minha insatisfação com a loja Carioca auto peças, pela forma como conduz o pós venda. No dia 24 de Dezembro, comprei uma peça para meu automóvel uma sonda lambida pré que ao levar ao mecânico junto ao mesmo não serviu no automóvel, ocasionando assim o interesse na devolução, começando aí há dor de cabeça. Chegando na loja, sendo atendido pelo rapaz que me vendeu a peça o mesmo, iniciou o processo de estorno. Logo os funcionários me passaram há informação que não seria possível há devolução pois..há peça estava sem o plástico do lacre, um absurdo !!! Pois há mesma estava intacta com todas as características de fábrica. Peço que revejam essa situação o mais rápido possível, pois como consumidor buscarei meus direitos
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 08:12
Bom dia Sr. Wanderson, nós da CARIOCA AUTO PEÇAS, temos prazer em atender MUITO BEM aos nossos clientes e resolver da melhor maneira possível. Lembro da sua reclamação aqui no balcão da empresa e conforme conversamos, precisamos que seja devolvida todas as peças que compõem o produto, e o senhor ficou de voltar na oficina mecânica e buscar a peça que faltava para dar prosseguimento ao estorno.
Ficamos no seu aguardo e já estamos funcionando hoje normalmente das 08:00h às 18:00h.
Desde já agradeço e te aguardamos para finalizar o estorno.
Réplica da empresa
30/12/2024 às 13:55
Boa tarde Senhor Wanderson, Conseguimos uma outra peça para complementar aquela que o senhor quer fazer a devolução. Se o senhor ainda não achou a peça que ficou na oficina e quiser vir aqui na loja para prosseguir o estorno é só vir e nos procurar por Renato ou Rodrigo.
Ficamos no seu aguardo e desde já um ******* maravilhoso e com muita saúde.